——仕事をするうえで、気を付けていることはありますか？

仕事のことだけでないコミュニケーションこそ、大切にしています。様々な部署に見積もりをお願いしたりするのですが、機械的に依頼するのでは、言われたまま仕事になり、守りのものにしかなりません。この仕事はある程度の攻めの姿勢も必要です。日々の雑談の中から、相手をよく知れるように、より深いコミュニケーションを心がけています。

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——今まで大変だったこと、失敗したことはありますか？

前任者からバトンタッチがあった際、今までこなしていた範囲を超えてやらなくてはならなくなりました。知らないことだらけの世界に飛び込んだようでした。ほとんどはじめましての相手と、一から信頼関係を築いていくことは本当に大変でした。
ここからどう工夫していったかというと、やはり人と人の付き合いなので、相手のことを知ることからはじめました。営業の仕事において、相手をリサーチすることは何より大切です。風土から知り、相手のご家族のことなども話の中から聞いていきます。たとえば「お子さまが車を買ったから、車庫が欲しいと思っている」など、相手がこんな人物で、こういうことを求めているのだ、とわかってはじめて、自分の意見を伝えるようにすることで、うまくいくのだと思います。

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——得意なことは何ですか？

あえて「これが得意」、と突出したものは持っていません。持たないようにしています。自分の考えは自分の考えとして持つことは何より大切で、それがあってこそコミュニケーションが成り立つと思っているのですが、まずは相手の話を聞いて、自分の考えとすり合わせながらマルチに対応していくようにしています。

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——一緒に働く方へ、伝えたいことは何ですか？

全てを自分で抱え込もうと思わないでください。仕事で悩むとき、わからないから悩みます。しかし、自分一人で悩み続けてもわからないままになってしまいます。
一人で悩まないように、こちらとしてもバックアップしていきたいですし、解決することができたら、同じように「人の悩み＝ご要望」が引き出せるような方になってほしいですね。